Gagal Login Simaster

Q : Login Simaster muncul komentar “The credentials you provided …dst “

A : Username atau password ada yang salah, atau keduanya salah . Pastikan penulisan username benar dan password pastikan huruf besar dan kecil sesuai.

Q : Username sudah yakin benar, dan merasa password sudah diisikan dengan benar tapi masih muncul seperti itu

A : Dapat dipastikan password salah, silakan gunakan link “Forgot password?” untuk mereset passord secara mandiri . Bagi user yang terbiasa menyimpan kata sandi di perangkat dalam waktu yang lama, sehingga jarang mengetikan password, ada kemungkinan lupa atau pernah mengganti password tetapi lupa .

Q : Mau mereset password melalui link “Forgot password?” akan tetapi muncul komentar ” Akun Anda tidak memiliki email alternatif “

A : Pastikan Anda telah menuliskan username saja dengan benar (tanpa disertai tulisan @mail.ugm.ac.id)

Q : Bagaimana jika penulisan username sudah benar, akan tetapi email alternatif belum terisi sehingga tidak dapat reset password secara mandiri

A : Silakan kirim email ke dti@ugm.ac.id dengan menyertakan lampiran foto selfi sambil memegang kartu identitas untuk verifikasi .