FAQ Simaster vNEXT Parent

1. UMUM & PENGENALAN

Q: Apa itu aplikasi Simaster UGM Parent vNEXT?

A: Simaster UGM Parent vNEXT adalah aplikasi mobile resmi dari Universitas Gadjah Mada yang dirancang khusus untuk Orang Tua atau Wali mahasiswa UGM. V agar Orang Tua dapat tetap terlibat dan memantau perkembangan akademik anak tanpa mengganggu kemandirian mereka.

Q: Di mana saya bisa mengunduh aplikasi ini?

A: Aplikasi ini tersedia secara gratis dan dapat diunduh melalui:

  • Android: Google Play Store (cari dengan kata kunci: Simaster UGM Parent vNEXT)
    https://play.google.com/store/apps/details?id=id.ac.ugm.parent.vnext.simaster

  • iOS/iPhone: Apple App Store (cari dengan kata kunci: Simaster UGM Parent vNEXT)
    https://apps.apple.com/id/app/simaster-ugm-parent-vnext/id6739961917

 

 2. AKUN & AKTIVASI

Q: Apa syarat utama agar Orang Tua/Wali bisa melakukan aktivasi akun?

A: Ada dua syarat utama sebelum melakukan aktivasi:

  1. Nomor Handphone Orang Tua/Wali harus sudah diinput/didaftarkan oleh mahasiswa melalui akun Simaster Mahasiswa mereka masing-masing.

  2. Orang Tua/Wali harus mengetahui 6 digit NIU (Nomor Induk Universitas) milik putra-putrinya (contoh: jika NIM 22/123456/PA/12345, cukup ambil 6 digit angka di tengah: 123456).

 

Q: Bagaimana langkah-langkah aktivasi akun Simaster Parent vNEXT?

A: Ikuti panduan aktivasi pada tautan berikut:

3: FITUR UTAMA & PENGGUNAAN

Q: Apa saja fitur yang bisa saya akses di aplikasi Simaster Parent vNEXT?

A: Aplikasi ini memuat fitur monitoring real-time yang terbagi ke dalam beberapa menu utama:

  • Akademik & Kemahasiswaan: Memantau riwayat registrasi semester, jadwal kuliah harian, tingkat kehadiran/presensi kelas, jadwal ujian, hingga hasil studi (KHS dan Transkrip Nilai).

  • Riwayat Pembayaran: Melihat status tagihan dan riwayat pembayaran UKT (Uang Kuliah Tunggal) putra-putri Anda.

  • Profil Mahasiswa: Menampilkan data biodata resmi penunjang akademik anak.

  • Kabar UGM (News): Menyajikan informasi, pengumuman penting, dan berita terbaru seputar kegiatan di lingkungan Universitas Gadjah Mada.

Q: Saya memiliki lebih dari satu anak yang berkuliah di UGM, apakah saya perlu membuat akun terpisah?

A: Tidak perlu. Pada aplikasi terdapat Laman Daftar anak, bisa memanfaatkan fitur Tambah Anak pada aplikasi sesuai panduan

Q: Jika Suami/Istri atau wali lain ingin memiliki akses juga apakah harus membuat akun terpisah?

A: Khusus untuk case ini, disarankan menggunakan akun yang lain (misalnya akun email suami/istri) sehingga keduanya tetap dapat memantau kegiatan akademik anak secara real time namun dengan gadget dan akun yang berbeda. Tata cara menambahkannya sama seperti panduan.

4. TROUBLESHOOTING & LAYANAN BANTUAN

Q: Mengapa saya mendapatkan notifikasi sesuai gambar berikut dan saya tak bisa akses menu lebih seperti panduan? 

A: Laman tersebut muncul karena orang tua login menggunakan kredensial anak (UGM ID anak). Seharusnya orang tua menggunakan akun email pribadi sesuai pada panduan yang tersedia

Q: Mengapa nilai atau presensi kehadiran anak saya belum muncul/tidak sesuai?

A: Data performa akademik diupdate secara berkala oleh dosen pengampu mata kuliah dan operator Akademik (SIA). Apabila ada data yang belum ter-update setelah masa ujian berakhir, silakan minta putra-putri Anda untuk mengonfirmasikannya ke dosen pengampu atau bagian Akademik fakultas terkait.

Q: Ke mana saya harus menghubungi jika menemui kendala teknis (aplikasi error, lupa password, atau masalah sinkronisasi)?

A: Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis dari Direktorat Teknologi Informasi (DTI) UGM melalui saluran resmi berikut:

  • Email: dti@ugm.ac.id

  • WhatsApp Support (Hari & Jam Kerja): +62 811-2826-546