Troubleshoot

Gagal Login pada Aplikasi Simaster ( Ganti Perangkat )

Jika pada saat ganti perangkat menemui “Warning” seperti dibawah ini :

Lakukan langkah berikut :
1. Uninstall Aplikasi
2. Buka Playstore
3. Cari Simaster UGM dan Install
4. Pilih menu pada lingkaran merah

Seting Outlook Akun UGM

  • Login ke https://myaccount.google.com/
  • pilih Security
  • aktifkan Less Secure App access

    Selanjutnya seting Outlook
  • Gmail SMTP username: namaanda@ugm.ac.id 
  • Gmail SMTP password: Password Akun UGM
  • Gmail SMTP port (TLS): 587
  • Gmail SMTP port (SSL): 465
  • Gmail SMTP TLS/SSL required: Yes

The credentials you provided cannot be determined to be authentic

Terjadi karena anda lupa kombinasi password yang berlaku.
reset mandiri via simaster.ugm.ac.id/ftpass atau 
kontak dssdi@ugm.ac.id, sertakan scan/foto KTM ( mahasiswa ) atau idstaff ( Staff/Dosen ) yang berlaku ( sebutkan akun yang akan di proses reset )

Display Name akun Microsoft Teams

Saat ini perbaikan mandiri belum dapat dilakukan, silahkan koordinasikan dengan Dosen pengampu Display Name yang muncul. UGM masih menunggu respon dari Microsoft untuk perbaikan fitur ini

 

Disallowed Key Characters / Credentials

Cara Mengatasi :
1. Silahkan clear cache Browser anda
2. atau Gunakan mode Incognito
3. atau Gunakan mode Private Browsing

Lupa Password

klik forgot password atau forgot password simaster
pastikan email alternatif sudah tersimpan.
untuk email alternatif yang belum terisi, silahkan kirimkan foto/scan ktm dan NIU anda untuk verifikasi ke dssdi@ugm.ac.id ( jam dan hari kerja )

Invalid Email

Silahkan email ke dssdi@ugm.ac.id untuk diaktifkan ulang

Gagal Login ( Status Registrasi )
untuk halaman error Gagal Login dengan status heregistrasi, silahkan hubungi Direktorat Akademik atau dit.pp@ugm.ac.id
Setelah status heregistrasi berubah, anda dapat menggunakan internet kembali.

Gagal Login terkait status heregistrasi

Ganti Perangkat Presensi GPS
Login Simaster, Unduh Aplikasi, klik menu/tombol Reset/Ganti Perangkat


Office 365 for Mac ( View Mode Only )

Panduan Troubleshoot saat Instalasi Office 365 di Mac hanya mode ( View Only )