Sivitas UGM yang mengalami kegagalan untuk login akun simaster dikarenakan akun telah tereskpos atau telah mengalami kebocoran data.
Kegagalan untuk login dapat disebabkan oleh banyak hal seperti terjadi pembobolan akun, terjadi reset secara sistem dikarenakan informasi username dan password saudara.
Saudara diwajibkan untuk datang ke DTI untuk melakukan reset akun dan akan menerima password baru.
Syarat-syarat yang perlu dibawa adalah :
Untuk akun pribadi:
1.